Política de envío

Política de Envíos - AURIVSKI

Confirmación del Pedido

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de los artículos solicitados y la información de envío. Es importante que verifiques estos datos (país, número de calle, nombre de la empresa, unidad...) y nos contactes de inmediato en caso de cualquier error. Si no recibes el correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas, verifica tu carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.

Envío

  • Áreas de entrega: Guatemala
  • Proveedores de logística de envío: DHL, UPS, FedEx, Correos, y otros proveedores reconocidos.

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la recepción. Sin embargo, en períodos de alta demanda (como temporadas navideñas o grandes ventas), este tiempo puede extenderse. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de notificación con el número de seguimiento.

Métodos de Envío y Costos:


  • Ten en cuenta que la entrega puede tardar más durante períodos pico o debido a controles aduaneros. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que tu pedido llegue a tiempo, no podemos ser responsables de demoras en la entrega causadas por circunstancias fuera de nuestro control.

    Seguimiento

    Una vez que tu pedido se haya realizado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido. Cuando el pedido sea enviado, recibirás otro correo con la información del transportista y el número de seguimiento, que podrás utilizar para rastrear tu paquete en el sitio web del transportista después de 24 horas.

    En cuanto el paquete llegue a Guatemala, Correos u otro servicio postal local se encargará de la entrega final, y podrás seguir el estado del envío en su sitio web utilizando el mismo número de seguimiento. Si el seguimiento muestra que el paquete no pudo ser entregado, comunícate con tu oficina de correos local para obtener más detalles.

    Para cualquier problema relacionado con el seguimiento, puedes contactarnos en SERVICIOALCLIENTE@aurivski.com, y estaremos encantados de ayudarte.

    Entrega

    Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones. Si tu pedido llega dañado, por favor, envía un correo electrónico a SERVICIOALCLIENTE@aurivski.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción, incluyendo fotos del daño.

    Si es posible, te recomendamos registrar cualquier problema relacionado con la entrega (paquete dañado, productos rotos, etc.) directamente con el transportista al recibir tu pedido.

    Cambio de Dirección de Envío

    Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en SERVICIOALCLIENTE@aurivski.com Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios en la dirección.

    Condiciones Generales

    En caso de fuerza mayor (huelgas, condiciones meteorológicas extremas, etc.), el procesamiento de los pedidos podría retrasarse. No obstante, garantizamos que tu pedido será procesado tan pronto como las condiciones lo permitan. Tu pedido será enviado a la dirección indicada al finalizar la compra. Cualquier paquete devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta será reenviado a tu cargo. Si decides devolver un producto que no presenta problemas de calidad, serás responsable de los costos de envío de la devolución.

    Gracias por tu paciencia, comprensión y apoyo. Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos en SERVICIOALCLIENTE@aurivski.com o visita nuestro sitio web en aurivski.com